Visión General
En BIKENERS, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad para nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y reembolso para garantizar tu satisfacción.
Plazo de Devolución
Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o intercambio.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original. Además, los productos deben ser de nuestra línea de indumentaria para ciclistas, motociclistas y actividades al aire libre.
Exclusiones
Algunos artículos están excluidos de nuestra política de devolución. Esto incluye productos personalizados o personalizables, como cuellos multifuncionales, jerseys, chaquetas y banderas sublimadas, así como cualquier artículo que haya sido modificado o personalizado de acuerdo a tus especificaciones.
Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente bikenerscolombia@gmail.com dentro del plazo de devolución especificado. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución de tu artículo.
Inspección y Aprobación
Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado y cumplimiento con nuestras condiciones de devolución. Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso o intercambio según corresponda.
Reembolsos
Si se aprueba tu devolución, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un período de tiempo determinado.
Garantía de Calidad
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad de 6 meses para costuras y fabricación. Si experimentas algún problema con la calidad de nuestros productos dentro de este período, por favor contáctanos para que podamos resolverlo.
Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto nuestra bodega, Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Contacto
Para obtener ayuda adicional o para cualquier pregunta relacionada con nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente bikenerscolombia@gmail.com